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2	Kommunikationsarten Postwurfsendungen Werbung in Zeitungen/Zeitschriften Werbung Radio/Fernsehen Face-To-Face Telefon
3	Face-To-Face versus Telefon-Kommunikation Geringere Kosten pro effektivem Kontakt Höhere Kontaktratenfrequenz
4	Kommunikationsmedium Telefon
5	Telefonwerbung nach BGH Rechtssprechung
6	Einsatzschwerpunkte Inkassomanagement
7	Einsatzschwerpunkte Inkassomanagement Risikomanagement
8	Einsatzschwerpunkte Inkassomanagement Risikomanagement Vertrieb
9	Einsatzschwerpunkte Inkassomanagement Risikomanagement Unterstützung Vertriebsaktivitäten Unterstützung Marketingaktivitäten
10	Einsatzschwerpunkte Inkassomanagement Risikomanagement Unterstützung Vertriebsaktivitäten Unterstützung Marketingaktivitäten Unterstützung kommender Verkehr
11	Formen Manueller Telefonverkehr Preview Dialling Predictive Powerdialling
12	Manueller Telefonverkehr Geringe Kontaktrate
13	Manueller Telefonverkehr Geringe Kontaktrate Hoher Administrationsaufwand
14	Manueller Telefonverkehr Geringe Kontaktrate Hoher Administrationsaufwand Keine Kontrolle + Steuerung
15	Manueller Telefonverkehr Geringe Kontaktrate Hoher Administrationsaufwand Keine Kontrolle + Steuerung Geringe Mitarbeitermotivation
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17	"Anwenderinitiierte Anwahl" Anwenderinitiierte Anwahl
18	"Anwenderinitiierte Anwahl" Anwenderinitiierte Anwahl Nicht garantierbare Kontaktratenhöhe
19	"Anwenderinitiierte Anwahl" Anwenderinitiierte Anwahl Nicht garantierbare Kontaktratenhöhe Geringe Produktivitätssteigerung
20	"Anwenderinitiierte Anwahl" Anwenderinitiierte Anwahl Nicht garantierbare Kontaktratenhöhe Geringe Produktivitätssteigerung Feste Zuordnung Rufer/Gerufenem
21	"Anwenderinitiierte Anwahl" Anwenderinitiierte Anwahl Nicht garantierbare Kontaktratenhöhe Geringe Produktivitätssteigerung Feste Zuordnung Rufer/Gerufenem Geringes Verkehrsvolumen
22	"Systeminitiierte Anwahl" Systeminitiierte Anwahl
23	"Systeminitiierte Anwahl" Systeminitiierte Anwahl Garantierte Kontaktratenhöhe
24	"Systeminitiierte Anwahl" Systeminitiierte Anwahl Garantierte Kontaktratenhöhe Hohe Produktivitätssteigerung
25	"Systeminitiierte Anwahl" Systeminitiierte Anwahl Garantierte Kontaktratenhöhe Hohe Produktivitätssteigerung Keine feste Zuordnung Rufer/Gerufenem
26	"Systeminitiierte Anwahl" Systeminitiierte Anwahl Garantierte Kontaktratenhöhe Hohe Produktivitätssteigerung Keine feste Zuordnung Rufer/Gerufenem Hohes Verkehrsaufkommen
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30	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl
31	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl Enhält verschiedene Pacing-Verfahren
32	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl Enhält verschiedene Pacing-Verfahren Mehr Telefonleitungen als Agenten
33	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl Enhält verschiedene Pacing-Verfahren Mehr Telefonleitungen als Agenten Anrufkampagne in Agentengruppe
34	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl Enhält verschiedene Pacing-Verfahren Mehr Telefonleitungen als Agenten Anrufkampagne in Agentengruppe Ausblenden unproduktiver Abläufe
35	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl Enhält verschiedene Pacing-Verfahren Mehr Telefonleitungen als Agenten Anrufkampagne in Agentengruppe Ausblenden unproduktiver Abläufe
36	"Vorausschauende Anwahl" Vorausschauende Anwahl Enhält verschiedene Pacing-Verfahren Mehr Telefonleitungen als Agenten Anrufkampagne in Agentengruppe Ausblenden unproduktiver Abläufe Sehr kurze Amortisationsdauer
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38	"Kompatibel zu allen HOST-Systemen" Kompatibel zu allen HOST-Systemen Kompatibel zu allen Applikationen Kompatibel zu allen TK-Anlagen (PBX) Kompatibel zu existierenden Telefonsets
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