C-T-H Beratungs- und Distributions-GmbH & Co. KG, 2001
Unproduktive
Administration
Produktive
Sprechzeit
10-20%
80-90%
Predictive Powerdialling
Insgesamt können mit einem
Predictive Powerdialling System die unproduktive Administration eines Agenten
auf 10-20% reduziert und die produktive Sprechzeit auf ca. 80-90% erhöht
werden.
Im Vergleich hierzu müssen
wir beim manuellen Telefonverkehr mit einem Anteil von 75-90% unproduktiver
Administration und lediglich 10-25% effektiver Sprechzeit ausgehen.
